ИИ-агенты
Не просто чат-бот с заготовленными ответами — ассистент, который понимает запрос, рассуждает и подключается к реальным данным.
Что входит
- Понимание свободной речи, а не команд по кнопкам
- Подключение к внешним данным (базы, CRM, API, биржи)
- Память диалога
- Голосовой ввод и ответ при необходимости
Кому подходит
Любому бизнесу, где вопросы клиентов не укладываются в список готовых ответов.
Почему это стоит делать
Агент подстраивается под формулировку вопроса, а не заставляет клиента подстраиваться под меню. Возможности растут без пересборки с нуля.